Hoolduse tagasiside

4. Mis põhjusel oma sõidukiga teeninduses käisite? (kohustuslik)
---graafikujärgne hooldussõiduki remonttagasikutsumiskampaaniagarantiiremontrehvivahetusklaasivahetus või keretöödmuu põhjus

5. Kuidas broneerisite aja teenindusse? (kohustuslik)
telefoni teele-posti teelläbi koduleheteenindusletis

6. Kui rahule jäite ajabroneerimise sujuvusega? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - üldse ei jäänud rahule)
10987654321

Palun täpsustage:

7. Kas väljapakutud hoolduse aja ootejärjekord vastas teie ootustele või oli liiga pikk? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - üldse ei jäänud rahule)
10987654321

8. Palun hinnake kuidas jäite rahule üldise õhkkonnaga teeninduses ning teeninduskogemusega: (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - üldse ei jäänud rahule)
10987654321

9. Kui rahule jäite hooldusnõuniku klienditeenindusega (viisakuse, abivalmiduse, sõbralikkusega)? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - üldse ei jäänud rahule)
10987654321

10. Kuivõrd hooldusnõunik mõistis Teie vajadusi ning andis teile vastused Teie küsimuste kohta? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - üldse ei jäänud rahule)
10987654321

11. Arvestades viimast teeninduskogemust, kuivõrd tõenäoliselt soovitaksite Autospiriti teenindust oma tuttavatele? (kohustuslik)
(10 - kindlasti soovitan / 1 - kindlasti ei soovita)
10987654321

12. Mis Teile viimase külastuse juures enim meeldis või mis Teid enim häiris?

13. Kas kõik soovitud tööd said korrektselt tehtud esimesel külastusel? (kohustuslik)
jahei

14. Milliseid lisateenuseid Teile pakuti? (kohustuslik)
Sõiduki sise- ja välispesuRehvide hoiustaminePikendatud garantii pakkumineKerekontrollJärelmaksei pakutud

15. Kas Teile pakuti hoolduse või remonditööde ajaks alternatiivset transpordi lahendust (nt. asendusautot)? (kohustuslik)
Jah pakutiJah, kuid pidin ise seda küsimaEi, kuid oleksin seda vajanudEi ja ma ei vajanud seda

16. Kas saite hinnapakkumise teostavatele töödele? (kohustuslik)
JahJah, kuid pidin ise seda küsimaEi, kuid oleksin seda vajanudEi, ma ei küsinud seda

17. Kas lõplik arve summa vastas esmalt kokkulepitud eelarvele (k.a hinnapakkumisele lisandunud kooskõlastatud tööd)? (kohustuslik)
JahEi

18. Kas Teile anti üksikasjalik ülevaade tehtud töödest ning kui rahule sellega jäite? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - ei antud üldse infot)
10987654321

19. Kui rahule jäite selgitustega teostatud tööde ja maksumuse osas? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - ei antud üldse infot)
10987654321

20. Kui rahule jäite soovitustega milliseid töid oleks soovitav järgmisena teostada? (kohustuslik)
(10 - jäin väga rahule / 1 - ei antud üldse infot)
10987654321

21. Kas Teid teavitati kui auto oli valmis? (kohustuslik)
JahEi

22. Kas saite oma sõiduki kätte kokkulepitud ajal? (kohustuslik)
JahEi saanud varuosade puudumise tõttuEi saanud muudel põhjustel

23. Mida saaksime teha tulevikus paremini, et muuta teeninduskogemus teie jaoks veelgi paremaks ja sujuvamaks? (kohustuslik)
---parandada olmetingimusi/atmosfäärimuuta lahtiolekuaegasidrohkem hoolduse ja remondi meeldetuletusisuurendada võimalusi sõiduk töösse anda või kätte saada lahtiolekuaja välisel ajalmuu